Comment devient-on intervenant·e chez Centre Services Versailles ?

Dans notre dernier article, nous vous présentions Ghislaine, une cliente satisfaite qui avait accepté de raconter la façon dont s’étaient déroulées sa rencontre avec notre agence et les premières interventions à son domicile.
Aujourd’hui, ce sont nos intervenant·es que nous souhaitons mettre à l’honneur en vous présentant la façon dont ils et elles sont recruté·es et intègrent notre agence.

Une sélection minutieuse de nos futur·es hommes et femmes de ménage

Lorsque l’agence Centre Services Versailles lance une campagne de recrutement, la responsable d’agence commence par trier les CV, afin de mettre de côté les candidatures qui sont en adéquation avec le poste à pourvoir et le profil recherché.

Chaque personne sélectionnée est contactée pour un premier entretien téléphonique. Si le ou la candidat·e passe la pré-sélection téléphonique, il ou elle est reçu en entretien par l’administrateur·ice. L’étape suivante consiste à rencontrer Kaoutar Loukili, la responsable d’agence.

Les références des intervenant·es sont évidemment vérifiées.

Une intégration et une formation en douceur

Suite à l’entretien, si les 2 parties sont d’accord, le ou la candidat·e signe un contrat en CDI à temps partiel ou à temps plein. L’agence Centre Services Versailles, comme toutes les agences de la franchise, ne signe que des CDI, ce qui garantit une stabilité à ses employé·es.

Le planning est alors constitué en concertation avec l’intervenant·e, afin de respecter ses besoins et les priorités de sa vie personnelle. C’est le cas notamment de Nadia*, qui n’avait pas de solution de garde le mercredi et qui avait besoin de le conserver libre pour pouvoir profiter de ses enfants.

Un avantage qu’elle apprécie particulièrement, tout comme le fait que la moitié du coût de sa mutuelle et 50% de ses frais de déplacement soient remboursés.

Celle-ci se souvient d’ailleurs avec nostalgie de ses débuts dans l’agence de services à domicile de Versailles et de la remise de son kit de démarrage, qui comprend une blouse de travail avec le logo Centre Services, des chaussures de travail, une gourde, des porte-clés et des stylos.

Disponibilité et accompagnement vers l’autonomie

Les premiers jours des intervenant·es se font en binôme avec une intervenante expérimentée. Ainsi, la nouvelle personne recrutée peut appréhender la façon dont travaillent les hommes et femmes de ménage de Centre Services Versailles.

Kaoutar Loukili, la responsable d’agence, accompagne chaque nouvelle intervenante pour la première visite chez les client·es. Celle-ci débute ainsi dans un climat de confiance et peut rencontrer ses client·es et découvrir son environnement de travail sans stress ni pression.

Si la personne présente des lacunes dans un domaine de compétences, Centre Services Versailles lui désigne une tutrice qui lui dispense une formation dans les locaux de l’agence. Nadia, par exemple, a suivi à son arrivée dans l’agence une formation pour le repassage, compétence qu’elle ne maîtrisait pas du tout à l’époque. Jamais elle n’aurait pensé pouvoir un jour repasser une chemise en 7 minutes chrono et pourtant, aujourd’hui, elle ne fait plus un seul faux pli !

Chaque nouvelle recrue est également formée à la gestion des clés et aux remplacements en cas d’absence d’une collègue, dans le but d’assurer la continuité de services chez les clients.

Les intervenant·es communiquent avec les client·es via un carnet de liaison, qui reste au domicile du client, et dans lequel se trouve un QR code unique qui permet aux intervenant·es de signaler leurs heures d’arrivée et de départ. Un système pratique dont Nadia, tout comme ses collègues, apprécie la simplicité.

Kaoutar Loukili organise régulièrement des entretiens et des repas afin de s’assurer de la satisfaction et du bien-être de ces collaborateur·ices, qui apprécient les attentions et la disponibilité de leur responsable d’agence.

À Noël, Kaoutar a organisé un repas pour tout le personnel de l’agence. C’était un moment très agréable et convivial au cours duquel nous avons toutes et tous reçu un cadeau !

Cette dernière veille également à toujours se montrer disponible pour les intervenant·es en cas de besoin, même après que celles-ci soient devenues autonomes, ce qui se fait en l’espace de quelques semaines.

Bénéficiez de nos prestations de services à domicile à Versailles dès maintenant

Si vous souhaitez rencontrer nos intervenant·es et bénéficier de leur expertise en matière de repassage et de ménage à Versailles, contactez-nous vite pour obtenir votre devis gratuit !

*le prénom a été modifié